Política de Privacidad
Esta política explica qué datos trata optiMind, para qué, con qué proveedores y qué control tienes tú (y tus clientes). Está escrita para leerse.
1. Los dos roles
En optiMind conviven dos conjuntos de datos. Los de tu cuenta (tuyos y de tu equipo), de los que DarkFunnels (DECHINAAPERU.COM EIRL (RUC 20604387397), con domicilio en Av. Don Diego de Día 228, Of. 201, Santiago de Surco, Lima, Perú) es responsable del tratamiento. Y los de tus clientes, que fluyen por tus conversaciones de WhatsApp: de esos datos el responsable es tu negocio, que decide qué se captura y para qué; nosotros los tratamos por encargo tuyo, con el único fin de prestarte el servicio.
2. Qué datos tratamos
- De tu cuenta: nombre, correo, teléfono, empresa y datos de facturación.
- De tu operación: conversaciones de WhatsApp (texto, audios, imágenes, documentos y ubicaciones), contactos y las variables que tu agente captura, pedidos, comprobantes de pago que tus clientes envían, archivos de tu Librería, citas y envíos.
- Técnicos: registros de actividad, métricas de consumo y auditoría de acciones.
- De Meta, solo si conectas tu cuenta publicitaria: las cifras de tus anuncios y de las publicaciones que usan (ver «Datos de Meta»).
3. Para qué los usamos
Para operar el servicio: que tu agente responda con tus fuentes, que tu equipo vea la bandeja, que los cobros se concilien, que los envíos salgan y que el consumo se mida. También para seguridad (aislar cuentas, detectar abuso) y para darte soporte cuando nos escribes. No vendemos tus datos ni los de tus clientes, y no los usamos para entrenar modelos de IA.
4. La IA y los proveedores
Para generar cada respuesta, el contenido pertinente de la conversación se procesa con proveedores de modelos de IA (generación de texto, visión para leer comprobantes, transcripción de audio) bajo términos de API que no permiten usar tu contenido para entrenar sus modelos generales. La infraestructura corre en proveedores de nube internacionales (p. ej. Supabase y Railway), por lo que los datos pueden almacenarse fuera del Perú, bajo los acuerdos de protección de datos de esos proveedores.
Si conectas tu propio asistente de IA
Es opcional: lo activas tú desde Personalizar → Asistentes IA para que Claude, ChatGPT, Codex u otro asistente opere tu cuenta. Al autorizarlo:
- Tu asistente trabaja en una sola empresa —la que tienes activa al conectarlo— y con los mismos permisos que tu cuenta tiene en ella.
- Lo que tu asistente lee por la conexión (por ejemplo, conversaciones y fichas de tus clientes, tu manual o tu catálogo) sale de optiMind hacia el proveedor de ese asistente (Anthropic, OpenAI u otro), bajo tu propia relación con él y sus términos. Los teléfonos y documentos de identidad de tus clientes viajan enmascarados, salvo que tú pidas lo contrario en la URL de conexión.
- Registramos cada llamada de tu asistente en una auditoría: quién, en qué empresa, con qué asistente, qué herramienta, cuándo, si salió bien o el tipo de error y cuánto tardó. No guardamos el contenido de lo que pidió ni de lo que recibió; de los datos que envió solo queda una huella criptográfica que no permite recuperarlos. La ven quienes administran tu empresa y, para soporte y seguridad, nuestro equipo.
- Si tu asistente nos reporta algo que la conexión no pudo resolver, guardamos el texto de ese pedido para construir lo que falta; le indicamos que no incluya datos personales de tus clientes.
- Puedes cortar el acceso cuando quieras con Revocar (Personalizar → Asistentes IA): se corta en segundos. Cerrar sesión en el panel no lo desconecta.
5. Datos de Meta (Facebook e Instagram)
Si conectas tu cuenta publicitaria de Meta en optiMind (Ventas → Anuncios → Conectar Meta), con los permisos que aceptas en Meta leemos una vez al día:
- Con
ads_read: el gasto, las impresiones, los clics y la interacción (reacciones, comentarios, compartidos y guardados) de cada anuncio, por día y por país; los nombres de tus anuncios, conjuntos y campañas; y la miniatura y el video de cada anuncio, de los que guardamos una copia para mostrártelos. - Con
pages_show_list,pages_read_engagementypages_read_user_content: la lista de las páginas que administras, para encontrar la publicación que usa cada anuncio, y los totales de reacciones, comentarios y compartidos de esa publicación. De los comentarios solo contamos cuántos hay: no guardamos lo que dicen ni quién los escribió. - El nombre y el identificador de Facebook de quien conectó, y el nombre, el identificador y la moneda de las cuentas publicitarias conectadas.
Los usamos solo para mostrarte, dentro de tu cuenta de optiMind, cuánto costó cada chat, cada contacto calificado y cada venta que trajeron tus anuncios de clic a WhatsApp. Solo los ven las personas de tu empresa con acceso a Ventas. No creamos, modificamos ni publicamos nada en Meta, no vendemos estos datos ni los compartimos con otras empresas, y no los usamos para entrenar modelos de IA. El permiso que te da Meta se guarda cifrado.
Desconectar y borrar. Puedes desconectar cuando quieras desde optiMind (Ventas → Anuncios → Meta conectado → Desconectar): dejamos de leer tus cuentas y borramos el permiso guardado. Para quitarle el acceso también del lado de Meta, elimina DarkFunnels en las integraciones comerciales de tu Facebook. Para que borremos los datos de anuncios que ya guardamos, escríbenos a soporte@darkfunnels.ai desde el correo de tu cuenta, indicando tu empresa: los borramos y te lo confirmamos.
6. Seguridad
Cada empresa vive aislada a nivel de base de datos (arquitectura multi-tenant con reglas de acceso por fila); las acciones sensibles quedan en una auditoría en la que solo se agrega, nunca se reescribe; los accesos dentro de tu cuenta los decides tú, por persona; y el tráfico viaja cifrado. Ningún sistema es infalible: si un incidente llegara a afectar tus datos, te lo comunicaremos y actuaremos para contenerlo.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta exista, tus datos siguen ahí, incluso si tu suscripción vence, para que puedas volver sin empezar de cero. Puedes pedir el borrado definitivo de tu cuenta o de datos concretos escribiendo a soporte@darkfunnels.ai; lo ejecutamos, con la excepción de los registros que la ley nos exija conservar (por ejemplo, comprobantes de facturación).
8. El control de tus clientes
Si un cliente tuyo escribe «ya no me escribas» (o algo equivalente), el agente deja de escribirle automáticamente y la preferencia queda registrada. Esa preferencia se respeta hasta que el propio cliente pida expresamente volver a recibir mensajes. Si un cliente final quiere ejercer derechos sobre datos que tu negocio capturó, debe dirigirse a tu negocio como responsable; si nos escribe a nosotros, lo canalizamos contigo.
9. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Escríbenos a soporte@darkfunnels.ai desde el correo de tu cuenta y respondemos dentro de los plazos legales.
10. Cookies
darkfunnels.ai (esta página) no instala cookies de rastreo. Si llegas con parámetros de campaña (p. ej. utm_source), se conservan en el almacenamiento de sesión de tu navegador solo para atribuir tu registro. La aplicación (optimind.darkfunnels.ai) usa las cookies y tokens estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada.
11. Menores
optiMind es un servicio para negocios. No está dirigido a menores de edad y no recolectamos sus datos a sabiendas.
12. Cambios y contacto
Si esta política cambia, publicamos aquí la versión nueva con su fecha y avisamos por los canales de la plataforma cuando el cambio sea relevante. ¿Dudas? soporte@darkfunnels.ai.