Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Términos y Condiciones
Estas condiciones regulan el uso de optiMind, la plataforma de DarkFunnels. Están escritas para leerse — sin trampas en letra chica. Al crear una cuenta o usar el servicio, las aceptas.
1. Qué es optiMind
optiMind («la plataforma») es un servicio en la nube de DarkFunnels («nosotros») con el que un negocio configura agentes de IA que conversan con sus clientes por WhatsApp: responden con el manual y el catálogo del negocio, registran pedidos, citas y ventas, y dejan la operación medida en un panel. La plataforma está diseñada para que la operación quede siempre bajo control humano: tu equipo puede tomar cualquier conversación, y el dinero — cobros y facturas — lo aprueba siempre una persona.
2. Tu cuenta
Para usar optiMind creas una cuenta de empresa. Te comprometes a dar información veraz, a mantener tus accesos seguros y a responder por lo que se haga desde tu cuenta. Tú decides qué personas de tu equipo entran y con qué permisos, desde «Personas y accesos».
3. Prueba, suscripción y créditos
Empiezas con una prueba de 15 días con hasta 5 agentes activos y US$10 de crédito de bienvenida (US$25 adicionales si llegas con un código de referido). No pedimos tarjeta para empezar. El crédito de bienvenida y el reloj de los 15 días arrancan cuando conectas tu WhatsApp, no al registrarte.
Después de la prueba, el servicio se paga con una suscripción mensual de US$50 por empresa más US$47 por cada cupo de hasta 5 agentes activos — es decir, un mínimo de US$97 al mes. Los US$50 de la base se te devuelven íntegros como saldo de créditos de IA, que es lo que se consume por uso real; tu consumo es visible día a día en «Consumo». La plataforma se paga con tarjeta, en dólares, y se renueva sola cada mes. Si ajustamos precios, aplican hacia adelante y te avisamos con anticipación razonable.
Los pagos de tus clientes hacia ti (Yape, Plin, transferencias, contra entrega) son tuyos: optiMind los registra y te ayuda a conciliarlos, pero no custodia ni procesa ese dinero.
4. WhatsApp y tu número
Conectas tu propio número de WhatsApp escaneando un QR. WhatsApp es un servicio de Meta; optiMind no es un producto de Meta ni está afiliado a Meta. Automatizar conversaciones sobre WhatsApp conlleva un riesgo real de restricciones o bloqueo del número por parte de WhatsApp. La plataforma incluye salvaguardas para cuidarlo — respeto automático del «ya no me escribas», frenos ante señales de riesgo —, pero ninguna salvaguarda elimina ese riesgo y no prometemos inmunidad. El número, su reputación y el cumplimiento de las condiciones de WhatsApp son tu responsabilidad.
5. La IA se equivoca a veces; el control es tuyo
Los agentes generan sus respuestas con modelos de inteligencia artificial a partir de tus fuentes: tu manual, tu catálogo, tus documentos. Aun con buenas fuentes, una IA puede responder de forma imprecisa o inoportuna. Por eso la plataforma trae supervisión incorporada: piloto por conversación, derivación a tu equipo y aprobación humana obligatoria del dinero. No garantizamos resultados comerciales: ni ventas, ni conversiones, ni un retorno determinado.
6. Tu contenido
El manual, el catálogo, los archivos de tu Librería, tus conversaciones y los datos de tus clientes son tuyos. Nos das una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el servicio. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.
7. Uso aceptable
No puedes usar optiMind para actividades ilegales, envíos masivos no consentidos, acoso, fraude o contenido que infrinja derechos de terceros, ni para eludir los límites técnicos de la plataforma. Podemos suspender agentes o cuentas ante señales claras de abuso o de riesgo para la plataforma o para otros clientes; te avisamos, salvo que la urgencia no lo permita.
8. Módulos y servicios de terceros
Algunas capacidades se apoyan en servicios de terceros que conectas con tus propias cuentas: la facturación electrónica se emite mediante tu proveedor autorizado (p. ej. Nubefact) y cada emisión la apruebas tú; los envíos se gestionan con couriers (p. ej. Shalom); las tiendas, con Shopify; los avisos a tu equipo, por WhatsApp o Slack. Esos servicios tienen sus propios términos y su disponibilidad no depende de nosotros.
9. Salida
Ajustas tus cupos de agente cuando quieras desde «Saldo y facturación». La baja de la suscripción no se hace desde el panel: hoy no hay un botón para cancelarla, así que nos escribes a soporte@darkfunnels.ai y la damos de baja nosotros. Lo mismo con la tarjeta guardada: no se cambia ni se quita desde el panel, se pide por ese mismo canal. Tus datos y tu configuración no se borran al irte — puedes volver cuando quieras —, y si prefieres el borrado definitivo, lo pides y lo ejecutamos conforme a la Política de Privacidad.
10. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, su diseño y sus marcas son de DarkFunnels. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos — ni a nosotros sobre tu contenido.
11. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para que optiMind esté disponible y mejore continuamente, pero el servicio se presta «tal cual»: puede haber mantenimientos, interrupciones o cambios de funcionalidades. No ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) específico.
12. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que pagaste por el servicio en los tres meses previos al hecho que la origine, y no respondemos por daños indirectos ni lucro cesante. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar, ni los derechos que te correspondan como consumidor.
13. Cambios de estos términos
Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la versión nueva con su fecha y avisamos por los canales de la plataforma cuando el cambio sea relevante. Seguir usando optiMind después de un cambio implica aceptarlo.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.
15. Contacto
Escríbenos a soporte@darkfunnels.ai.